Puedes enviar un regalo a un tercero introduciendo su dirección como dirección de entrega y la tuya como dirección de facturación. Ofrecemos un cuidadoso embalaje.
Acceda a su área “Mi cuenta” utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña, y podrá cambiar la información de su cuenta. En el apartado “Mis datos personales”, encontrará información como su dirección de correo electrónico, su dirección de entrega, etc. También puede cambiar sus direcciones en la sección “Mis direcciones”.
En la página de inicio del sitio, en la esquina superior derecha, sólo tiene que hacer clic en el botón “cuenta”. Se le guiará para que rellene los campos necesarios para abrir su cuenta de cliente. Se le enviará un correo electrónico confirmando la apertura de su cuenta. Recuerde guardar su nombre de usuario y contraseña. Si ya es cliente, introduzca su nombre de usuario y contraseña.
Después de este paso puede hacer su primer pedido. A continuación, podrá elegir la caja que desee en el menú “Tienda”, al que se accede desde la página de inicio del sitio, y/o pedir productos en nuestra tienda electrónica.
Las preguntas frecuentes de los niños de la lana intentan responder a todas tus dudas de la forma más rápida y detallada posible.
Si todavía quiere ponerse en contacto con nuestros asesores de clientes, rellene nuestro formulario de contacto.
Tras validar su pedido y proceder al pago seguro, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Se trata de un resumen del pedido que contiene la naturaleza, la cantidad, el precio de los productos seleccionados, la forma de pago y la dirección de entrega.
Una cookie es un archivo en su ordenador que le ahorra tiempo en el sitio web Kids of the Wool porque recuerda su dirección de correo electrónico. De este modo, no tendrás que identificarte cada vez que vengas a Kids of the Wool.
Si desea desactivar las cookies, puede cambiar la configuración de su navegador.
Su nombre de usuario es fácil de encontrar: es su dirección de correo electrónico. Para recuperar su contraseña, haga clic en “Mi cuenta”, en la parte superior de la página de inicio, y luego en “Ha olvidado su contraseña”. Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos una nueva contraseña. Podrá acceder a su cuenta y personalizar su contraseña en la sección “Mis datos personales”.
Haga clic en la sección Contacto y comuníquenos su pregunta. Le responderemos lo antes posible.
En caso de entrega fuera de Francia, el transportista puede aplicar gastos administrativos y/o aduaneros.
Kids of the Wool se toma muy en serio la seguridad de los pagos y la confidencialidad de la información que nos proporciona. Para ello, el sitio utiliza un método de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) que encripta sus datos bancarios durante la transmisión por la red. Sus datos bancarios sólo viajan por Internet de forma encriptada, es decir, están codificados de tal manera que son completamente ilegibles. Puedes saber que la transmisión está encriptada por software en cuanto aparece el símbolo del candado en tu navegador. Cuando introduce su número de tarjeta para pagar sus compras, en realidad está transmitiendo sus datos bancarios directamente a nuestro banco. Esta información no pasa por ningún intermediario, ni siquiera Kids of the Wool, ni se almacena con nuestro proveedor de servicios técnicos.
Las cajas de lana y las actividades creativas del sitio están dirigidas a niños de 3 a 7 años. Su objetivo es desarrollar la imaginación y realizar un trabajo manual y lúdico que fomente el intercambio familiar y el tiempo de ocio con los padres.
En principio, todos los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se tramitan el mismo día. No obstante, el tiempo de tramitación y preparación de un pedido puede ser más largo en función de los artículos y puede tardar entre 2 y 3 días laborables. En cuanto su pedido esté listo para ser enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación. A partir de ahí, puedes tener en cuenta los horarios de los transportistas anunciados.
Dependiendo de su elección de entrega: Delivingo, Colissimo, Point Relay puede seguir el progreso de su paquete. A continuación, compruebe que el transportista no ha dejado un aviso de entrega en su buzón. Si es así, puede recoger su pedido acudiendo a su oficina de correos con el aviso y un documento de identidad. No obstante, si se encuentra con una situación anormal, envíenos un correo electrónico a través de nuestro formulario de contacto.
En caso de entrega de un producto faltante o dañado, debe escribirnos en un plazo de 5 días por correo electrónico y por correo postal, adjuntando una fotografía que muestre el producto dañado. En caso de solicitud justificada, nos comprometemos a sustituirlo por otro producto idéntico dentro de las existencias disponibles o, en su defecto, a reembolsarle el precio del producto. Como recordatorio, los productos están destinados a niños de 3 a 7 años y su uso está bajo la responsabilidad y supervisión de un adulto.
Garantizamos la confidencialidad de los datos personales introducidos. El tratamiento de esta información nominativa y/o personal ha sido declarado a la CNIL con el número 1309937 de 31 de julio de 2008. Como visitantes o clientes del sitio web www.kidsofthewool.com, tienen derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que les conciernen en cualquier momento, de conformidad con el artículo 34 de la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.
Kids of the Wool ofrece el pago en línea con tarjeta de crédito: Carte Bleue, Visa, Mastercard. Los pagos con tarjeta se realizan siempre en euros, incluso si se navega en otra moneda ($, £ o CHF). Niños de la Lana también acepta el pago por paypal y transferencia bancaria. A continuación, puede pagar en euros, libras esterlinas o dólares estadounidenses.
Nuestros peluches tienen la certificación CE y EN71 (UE) y ASTM-963 (EE.UU.), por lo que son seguros y adecuados desde el nacimiento.